Error management culture in software development teams: ways to measure

Dr. Stefan Lipowsky, Senior Manager, it-economics

Dr. Stefan Lipowsky, Senior Manager, it-economics

In diesem Beitrag, der als Vortrag auf der 8th International Scientific Conference Theory for Practice in the Education of Contemporary Society 2015 in Riga gehalten wurde, setzt sich Dr. Stefan Lipowsky, Senior Manager, it-economics, mit dem Thema Fehlerkultur in Software-Entwicklungs-Teams aus wissenschaftlicher Perspektive auseinander.

Abstrakt:

Fehlermanagement ist ein komplexes Problem, dass eine neue Art von Kommunikation und Verhalten innerhalb und außerhalb von Teams erfordert. Voraussetzung dafür ist ein Management, das eine angstfreie, offene Kommunikation anstrebt und zu einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess motiviert.

Der erste Teil dieses Artikels diskutiert das theoretische Fundament, dass für hierfür notwendig ist: speziell Fehlervermeidung versus Fehlerfreundlichkeit, negatives Wissen und eine positive Fehlerkultur.

Der zweite Teil beschreibt die Feldstudie, die hierfür durchgeführt wurde: Signifikante Kategorien wurden ausfindig gemacht, die dabei helfen, zu verstehen, welche Arten von Fehlermanagement in Software Development Teams existieren und was bei der Analyse einer Fehlerkultur darüber hinaus berücksichtigt werden muss.

English abstract: 

Error management culture is a complex problem, which requires to introduce a new way of communication and behaviour within and outside the team. Therefore, it is necessary that management fosters a fear-free open communication and motivates a continuous process for improvement.

The first part of this article discusses the theoretical foundations, especially error avoidance vs. error-friendliness, negative knowledge and positive error management culture.

The second part describes the field study. Significant categories have been found that help to understand what kind of error management culture exists in software development teams and what else should be considered to analyse error management culture. 

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